Elektrik Borcu Gerekçesiyle Habersiz Kesinti Ve Bilgi Karmaşası Mağduriyet Yaşattı

İzmir Karabağlar’da yaşıyorum. Bugün sabah 11.00’de hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan elektriğim kesildi ve şu ana kadar da açılmadı. Konuyla ilgili 186’yı aradım, bana 2022 yılına ait 200 TL’lik bir borç olduğu söylendi. Ancak bu borç hiçbir şekilde faturalarıma yansıtılmadı, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı ve yazılı bir belge de sunulmadı.

Daha sonra Gediz Elektrik şubelerine gittim, her biri farklı bir tutar söyledi (500 TL gibi) ve yine borcun detayını gösteren bir evrak verilmedi. Şubelerde kimse ilgilenmedi, işlemimi yapmadılar ve sistem kapalı diyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca, 186’dan verilen şube numarası da yanlış çıktı ve ulaşamadım.

Bu süreçte dolabımda bulunan tüm gıdalar bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim tüm faturalar elimde mevcut ve ödenmemiş bir borcum yok. Elektriğimin acilen açılmasını, zararımın karşılanmasını ve borç durumumun net, yazılı ve resmi şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Şubeler ile 186 hattı arasında farklı bilgiler verilmesinden dolayı kime inanacağımı bilemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.