Meta Trader 4 Platformundaki Donma Ve Veri Kesintisi Nedeniyle 1.892,61 Dolar Zarar

GCM Yatırım Forex’te Meta Trader 4 hesabımda (hesap no: 1342012) yaklaşık 15 günlük bir süreçte ciddi teknik sorunlar yaşadım. İlk olarak 2.000 dolar ile başladım, daha sonra işlemlere devam edebilmek için ek fonlamalar yaptım ve toplamda 4.000 dolar yatırmış oldum. Bu süreçte özellikle işlemlerim kâra geçtiğinde pozisyonları kapatmak istediğim anlarda Meta Trader 4 ekranım donuyor, sisteme giremiyor ve işlem kapatamıyordum.

Telefonumda GCM’nin kullandığı Meta Trader 4 ile birlikte, daha gelişmiş olan Meta Trader 5 uygulaması da kurulu. Aynı anda, aynı internet bağlantısıyla Meta 5’te hiçbir donma, kasma, gecikme yaşamazken GCM’nin Meta 4 platformu sürekli donuyor, veri akışını kesiyor ve pozisyonlarımın zarara dönmesine sebep oluyordu. Bu sorunu kendi internetimden veya telefonumdan kaynaklanıyor zannederek önce kendimde aradım, ancak işlemlerimi kapattıktan sonra hiçbir donma ve kasma yaşamamam, ayrıca Meta 5’in aynı anda sorunsuz çalışması sorunun GCM tarafındaki sistemden kaynaklandığını açıkça gösterdi.

Bu durumu yatırım danışmanım H**** B******’a defalarca ilettim. Ekran donduğu anların video kayıtlarını da alıp kendisine gönderdim, ayrıca bu kayıtları ve ilgili ekran görüntülerini H**** B******’un mail adresine ispat ve delil olarak gönderdim. Aynı anda hem Meta 4 hem Meta 5’in kayıtlarını paylaştım. Meta 5 daha güncel, yoğun kullanılan ve özellikli bir platform olmasına rağmen sorunsuz, kesintisiz veri akışı sağlarken, GCM’nin sunduğu Meta 4 uygulaması sürekli donup veri akışını engelliyor, sisteme giriş yapamıyor ve pozisyonlarım aleyhime dönerken hiçbir müdahalede bulunamıyordum. Buna rağmen tarafıma “sorun sizin internetinizden kaynaklı” şeklinde, gerçekçi bulmadığım ve komik gelen bir geri dönüş yapıldı.

Yaşadığım bu donma, sisteme girememe ve veri akışının engellenmesi sonucunda toplam 1.892,61 dolar zarar ettim. Hesabımda kalan 2.107,39 doları çektim. Buna rağmen hem danışmanıma hem de firmaya, Meta 4 platformlarındaki teknik sorunlar nedeniyle oluşan 1.892,61 dolarlık zararımın iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim, ancak şu ana kadar kayda değer bir dönüş alamadım.

GCM Yatırım’dan, Meta Trader 4 platformundaki teknik aksaklıklar ve donmalar nedeniyle gerçekleşen 1.892,61 dolarlık zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e, SPK’ya, TSPB’ye ve savcılığa taşıyacağımı, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.