Arçelik Kahve Makinesi Çalışmıyor, Kullanılmış Gibi Değerlendirildi Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden gazioğlu DTM mağazasından Arçelik tkm 9961 g Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün 8 Ekim’de bana teslim edildi, aynı gün fişe taktığımda hiç çalışmadığını gördüm ve ürünü tekrar kutusuna koyup hemen o gün iade talebi oluşturdum.

Ürünü hiç kullanmadığım, sadece fişe takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğim halde iade talebim “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmiş ve ürün bana geri gönderilmiş. Bugün ürünün tarafıma geri gönderildiğini gördüğümde gerçekten şok oldum, ardından canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olarak gelen ve hiç çalışmayan bu ürün için “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını, ücretimin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.