Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul dışı teslimat için Gazioğlu Arçelik bayisinden 10.09.2026 tarihinde 1011 kmp ı model kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında teslimatın en geç 10–18 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ayrıca siparişten bir gün sonra tarafıma siparişin kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bugün itibarıyla 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Telefonla görüştüğümde ürünün aslında hâlâ fabrikadan çıkış yapmadığını söylediler. Buna rağmen daha önce “kargoya verildi” mesajı gönderilmiş olması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Arçelik fabrikasına mail atmama rağmen cevap alamadım, bayi ise konuyu çözmek yerine bana fabrikayı aramamı, sorunu bu şekilde kendim çözmemi söyleyerek son derece ilgisiz ve yetersiz davrandı. Gazioğlu Arçelik bayisinden alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.

Fatura numaram GZE2026000017368’dir. Siparişimde yer alan kurutma makinesinin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreç boyunca tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa firma tarafından yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi halinde, gerekirse yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilginize sunarım.