to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ay Geçmesine Rağmen Güvence Bedeli İadesi Gerçekleşmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
Edirne merkezde kullandığım doğalgaz aboneliğimi 23.12.2025 tarihinde Gazdaş Trakya üzerinden kapattım. Aboneliğimi sonlandırırken benden alınan güvence bedelinin en geç 15 gün içerisinde IBAN hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, tutarı yaklaşık 3.500–4.000 TL civarında olan güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde firmaya defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak her aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem sürecimle ilgili bilgi alamadım hem de ödemenin neden yapılmadığını öğrenemedim. Aboneliğime ait 275854 numaralı sözleşme hesabımda geçmiş dönemlerden kalan herhangi bir borcum da bulunmamaktadır. Telefon haricinde farklı kanallardan da kuruma ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Gazdaş Trakya’nın, aboneliğimi kapatırken taahhüt ettiği gibi güvence bedelimi daha fazla gecikmeye mahal vermeden IBAN hesabıma yatırmasını ve bu ciddi gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Haris A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
