Gayoor.com’dan Ödeme Çekildi, Ürün Gönderilmedi Ve Yanlış Gönderildi, İade İstiyorum

Gayoor.com adlı internet sitesi üzerinden Werther's Original şekersiz karamel ürünü siparişi verdim. Mayıs ayında verdiğim, #E92156FD numaralı bu siparişimde ödemem kredi kartımdan yaklaşık 710 TL olarak hemen çekildi; ancak ürünler uzun süre kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede yer alan e‑posta adresine durumu iletmek istediğimde, bu e‑posta kutusunun gerçekte mevcut olmadığına dair hata aldım. Bankam üzerinden itiraz süreci başlattıktan sonra bu kez ürünleri gönderdiler; ancak gelen ürünler hem adet olarak hem de tür olarak sipariş ettiğimden farklı çıktı. Hatalı gönderilen ürünler hâlâ elimde duruyor.

Sitede sadece bir geri bildirim alanı üzerinden yazılı olarak durumu anlatabiliyoruz; onu da defalarca doldurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade ya da değişim de sağlanmadı. Ödemesini yaptığım ürünü alamamam, muhatap bulamamam ve iletişim kanallarının çalışmıyor olması bana göre son derece etik dışı bir yaklaşım ve bu satıcıdan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen bu alışverişe ilişkin olarak, artık herhangi bir ürün gönderimi yapılmasını istemiyorum; yalnızca ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.