to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım gözlüklerin yanlış gönderilmesi ve firmanın mağduriyetimi gidermemesi.
Açıklama:
25.05.2025 tarihinde Gavanna adlı internet sitesi üzerinden satın almış olduğum;
• Gucci Siyah İthal Erkek Güneş Gözlüğü
• Miu Miu Siyah Unisex İthal Güneş Gözlüğü
• Rayban Kemik Wayfarer Unisex Gözlük
tarafıma hatalı şekilde gönderilmiştir. Ürünler sipariş ettiğim modellerle uyuşmamakta olup, tarafıma yanlış ürün gönderimi yapılmıştır.
Yaşanan bu sorunla ilgili olarak firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak firmanın müşteri temsilcileri tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamış, mesajlarım dikkate alınmamış ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Defalarca uyarıda bulunmama rağmen firma ilgisiz davranmaya devam etmektedir.
Bu durum, hem tüketici haklarımı ihlal etmekte hem de mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Gavanna’nın kendi web sitesi üzerinden sipariş verdiğim “Gavanna Gözlük Rayban Ferrari Unisex Güneş Gözlüğü” (ürün kodu: 11178, sipariş no: 119406632) elime ulaştı. Ürün beklentimi karşılamadı ve gözüme büyük geldiği için farklı bir modelle değişim talebinde bulundum. 15....
12.06.2025 tarihinde Gavanna adlı siteden, güvenilir olduğunu düşünerek 2 adet gözlük satın aldım. Neredeyse 1 haftadır ürünlerin kargoya verilmesini bekliyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Sadece 'Kargoya verilecek, size mesaj gelecek' deniliyor. 1639,90 TL paramın iadesini istiyorum. Ürün istemi...
29.08.2026 tarihinde Gavanna'nın resmi internet sitesi üzerinden #32461 numaralı siparişimle Rayban Ferrari siyah ithal unisex G2007-VLL ve Rayban Ferrari gri siyah unisex G2005 model güneş gözlüklerini satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, paketinden çıkardığım anda kalitesiz plastik borudan yapı...
Gavanna markasından 2 adet gözlük aldım, ancak ikisini de yanlış göndermişler. Telefonlarına ulaşılamıyor; ne WhatsApp, ne Instagram, ne de sitelerinden şikayet kaydı ile dönüş yapmıyorlar. Sayfa altına yorum yapıyorum, ısrarla yorumu siliyorlar. Ürünlerin iadesini talep ediyorum. Aldığım ürünler ve...
Instagram'da gavannacomtr sayfasından satın aldığım 4 gözlükten biri (Prada Siyah-Kırmızı İthal Unisex Güneş Gözlüğü G1835 -VLL) kırık olarak, bir diğeri ise (Prada Gri İthal Erkek Gözlük G1468 -VLL) yanlış model olarak teslim edildi. Siparişimi 14 Haziran'da oluşturdum ve kargom 19 Haziran’da elime...
Yorumlar