to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Gözlükler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Satın aldığım gözlüklerin yanlış gönderilmesi ve firmanın mağduriyetimi gidermemesi.
Açıklama:
25.05.2025 tarihinde Gavanna adlı internet sitesi üzerinden satın almış olduğum;
• Gucci Siyah İthal Erkek Güneş Gözlüğü
• Miu Miu Siyah Unisex İthal Güneş Gözlüğü
• Rayban Kemik Wayfarer Unisex Gözlük
tarafıma hatalı şekilde gönderilmiştir. Ürünler sipariş ettiğim modellerle uyuşmamakta olup, tarafıma yanlış ürün gönderimi yapılmıştır.
Yaşanan bu sorunla ilgili olarak firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak firmanın müşteri temsilcileri tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamış, mesajlarım dikkate alınmamış ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Defalarca uyarıda bulunmama rağmen firma ilgisiz davranmaya devam etmektedir.
Bu durum, hem tüketici haklarımı ihlal etmekte hem de mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
