to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Takımın İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin
Gaus.com.tr üzerinden pantolon ceket takım siparişi verdim. Beş aylık hamile olduğum için ürünü rahat kullanabilmek adına m beden tercih ettim, ancak takımın kalıbı oldukça geniş olduğu için üzerimde beklediğimden çok büyük durdu. Ürünü gerçekten beğendiğim için bu kez hızlıca stoklar tükenmeden aynı takımın s bedenini sipariş ettim. Yani fiilen m bedeni zaten s bedene çevirmiş oldum.
Daha sonra elimde kalan m beden takım için iade talep ettiğimde, ürünün farkında bile olmadığım yüzde 16’lik bir indirimle satıldığını ve indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını, yalnızca değişim sunduklarını söylediler. Oysa ben zaten ikinci bir alışveriş yaparak değişimi fiilen kendim gerçekleştirmiş durumdayım.
Müşteri hizmetleriyle ilk görüştüğümde normalde iade yapmadıklarını ama bana yardımcı olmak istediklerini ifade ettiler. Ancak daha sonra tekrar iade kodu talep ettiğimde prosedürleri gereği yalnızca değişim desteği verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram 623MX4166I’dir.
Ben ürünü bilinçli bir şekilde “indirimli, iadesiz” olduğunu bilerek almadım, indirim oranı da çok düşük ve neredeyse fark edilmeyecek seviyedeydi. Üstelik hamilelik sebebiyle bedeni doğru tahmin etmem zorlaştığı için bu konuda biraz daha esnek davranılmasını beklerdim. M beden takımın iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Paketimi iade gönderdim, hala tarafıma bakiye tanımlamak konusunda ısrarcılar :) )
Markayla iletişime geçemedim, iade talebim reddedildi, bana bakiye tanımlayıp başka alışveriş yapmamı istediler, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bu konuda bir gelişme olmadı.
Hala Hiçbir gelişme olmadı. Hiç kimseye bu markadan alışverişi t a v si ye etmiyorum. Hakkımı da asla helal etmiyorum. Resmen parama çök t üler.
