to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Gaziantep Şubesinde Yıpranmış Çocuk Oto Koltuğu Ve Personel İlgisizliği
05.10.2026 tarihinde Garenta Gaziantep Şubesinden Citroen c4 X kiralarken özellikle çocuk oto koltuğu talep ettim. Araca getirilen oto koltuğu kumaşı yıpranmış, alt kısmında yanık ya da yırtık hasarı bulunan, can güvenliğini tehlikeye atacak derecede kötü durumdaydı. Ayrıca markası dahi belli olmayan, kaza testlerinden geçip geçmediği belirsiz bir ürünle karşılaşmak, kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim bir durum oldu.
O an başka alternatifim olmadığı ve zamanım da kısıtlı olduğu için, çocuğumu tamamen koltuksuz bırakmamak adına bu koltuğu istemeyerek de olsa kullanmak zorunda kaldım. Daha sağlam bir oto koltuğu olup olmadığını sorduğumda, personel yaklaşık 15 dakikalık mesafede olduğunu söyledi, ben de değiştirelim dediğimde “hayır, olmaz” yanıtını aldım ve bu tavır karşısında ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.
05.10.2026 ve 10.10.2026 tarihleri arasında bu koltukla seyahat etmek zorunda kaldık ve hem güvenlik açısından endişe duyduk hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet aldığımızı düşündük. Çocuk güvenliği gibi hassas bir konuda bu kadar yıpranmış ve güvensiz bir oto koltuğunun müşterilere sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Garenta’dan, özellikle Gaziantep şubesinde kullanılan çocuk oto koltuklarının acilen yenilenmesini ve çocukların can güvenliğine uygun, test edilmiş ve sağlam koltuklar temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sorunlu bir oto koltuğu için alınan ücreti de doğru bulmadığımı, bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
