Garena Free Fire Hesabımın Haksız Kalıcı Banı İptali İçin İnceleme Talebi

Garena Free Fire hesabımın (Hesap ID: 1706625886) haksız yere kalıcı olarak askıya alınmasıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

Yaklaşık 7 yıldır Free Fire oynuyorum ve bu süre boyunca hiçbir zaman hile, hack veya yetkisiz üçüncü taraf uygulama kullanmadım. Oyunu her zaman kurallara uygun, adil bir şekilde oynadım. Önce hesabım 7 gün süreyle askıya alındı, bu süreyi bekledim ve sürenin dolmasının ardından tekrar giriş yapabildim; herhangi bir sorun yaşamadan oyuna devam ettim.

Daha sonra farklı kişisel cihazlarımdan, Xiaomi 13s telefonumdan, Huawei Matepad 11.5 tabletimden ve iPhone 13 cihazımdan giriş yaptıktan sonra hesabım tekrar askıya alındı ve 28.03.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde kalıcı olarak banlandı. Bu durumun herhangi bir hile kullanımından değil, farklı cihazlardan giriş yapılmasının sistem tarafından yanlış şekilde “şüpheli aktivite” olarak algılanmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Eğer cihazlarımda bulunan herhangi bir uygulama yanlışlıkla üçüncü taraf uygulama olarak tespit edildiyse, bu tamamen benim bilgim dışında ve kayıtsızdır. Hiçbir şekilde haksız avantaj elde etmeye çalışmadım. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için satın alma makbuzları ve ekran görüntüleri dahil elimdeki tüm kanıtları destek ekibine ilettim.

Yaklaşık 7 yıllık emeğim ve bu hesaba yaptığım maddi ve manevi yatırım göz önünde bulundurulduğunda, hesabımın detaylı ve manuel bir şekilde tekrar incelenmesini, yapılan tespitin yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm kalıcı banın kaldırılmasını talep ediyorum. Şirket politikalarına saygı duyuyorum; ancak bu durumda yanlış bir değerlendirme yapıldığına inanıyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hesap ID: 1706625886. Ekte ban ekranına ve satın alma işlemlerime ait ekran görüntülerini paylaşıyorum.