Çalınan Hesabım Haksız Yere Banlandı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Garena Free Fire hesabım (UID: 2381035015, kullanıcı adı: maلık. A) yaklaşık Temmuz ayında çalındı. Android platformunda oynuyordum ve hesabıma izinsiz giriş yapıldığını Google’dan gelen bir uyarı e-postası ile fark ettim. Hesabımı geri aldıktan sonra ise hesabımın banlandığını gördüm. Banlanma gerekçesi olarak hile kullanımı gösterilmiş, fakat 2019’dan beri oyunu tamamen kurallara uygun şekilde oynuyorum ve hiçbir zaman hile veya üçüncü parti uygulama kullanmadım.

Hesabımda düzenli olarak elmas satın alımı yaptım ve yaklaşık 80.000 TL’den fazla yatırımım bulunuyor. Satın alma geçmişim FF Top Up Center’da yalnızca son iki ayı gösteriyor, bu nedenle eski harcamalarımın dekontuna ulaşamıyorum. Hesabımın çalınmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin ardından, hile nedeniyle banlanmak benim dışımda gerçekleşen bir olaydır. Hesabımı geri aldıktan sonra hemen destek ekibiyle iletişime geçtim fakat sorunumla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Hesabımın tekrar incelenmesini, banın kaldırılmasını ve özellikle hesap giriş geçmişimin detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Hesabımın benim için maddi ve manevi değeri çok yüksek. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.