Ücretsiz Kargo İddiasına Rağmen 53,99 TL Kesinti

Gardrops üzerinden bir kıyafet satışı yaptım ve ürünü kargolarken uygulama içinden kargo firması seçimi yaptım. Tüm seçeneklerde 0–2 desi ücretsiz ibaresi yazıyordu. Benim gönderimim de 2 desi olmasına rağmen yaklaşık 1 saat önce hesabımdan 53,99 TL “kargo seçim ücreti” adı altında kesinti yapıldı.

Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak sadece yapay zeka destek cevabı aldım ve bu kesintinin kargo seçim ücreti olduğu söylendi, oysa seçim ekranında 0–2 desinin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu.

Kargo seçim ekranındaki bilgilendirmeye rağmen benden tahsil edilen 53,99 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ücretlendirmelerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.