Teslimat Onaylandıktan Sonra Ödeme Hâlâ Beklemede

Gardrops uygulaması üzerinden dalış elbisesi seti satışım için ürünü yaklaşık 11 Ağustos tarihinde Gelibolu’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo 613761628145 takip numarasıyla Kocaeli Gölcük’teki alıcıya teslim edildi ve alıcı uygulama üzerinden teslimatı onayladı. Buna rağmen 9.000 TL tutarındaki satış bedelim uygulamadaki bakiyemde “bekliyor” şeklinde görünmeye devam ediyor ve paramı çekemiyorum.

Gardrops canlı destek ve müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Canlı destekte sürekli bekletiliyorum, ardından da “süre doldu” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor.

Ürün alıcıya ulaşıp onayı verilmiş olmasına rağmen ödemenin tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Gardrops’un kargo teslimi ve alıcı onayı sonrasında 9.000 TL’lik bakiyemin derhal hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.