Sıfır Olarak Gösterilen Elbisenin Yanık Ve Hasarlı Gelmesi, İade Talebi

Gardrops üzerinden pembe tesettür elbise satın aldım. Ürün ilanda “sıfır” olarak belirtilmişti. 25 Ağustos’ta sipariş verdiğim ürün 28 Ağustos’ta tarafıma şeffaf bir ambalaj içinde teslim edildi. Ambalajı açıp ürünü kontrol ettiğimde elbisenin kumaşında yanık/hasar olduğunu gördüm.

Ürün “sıfır” etiketli olduğu halde bu şekilde defolu gelmesi üzerine hem satıcıya hem Gardrops Destek’e başvurdum. Satıcı, sorumluluğu kabul etmek yerine kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Gardrops Destek üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram Gardrops uygulamasında #112945214 olarak görünmektedir ve ürün için 300 TL ödeme yaptım.

Sıfır diye aldığım, yanık/hasarlı şekilde gelen bu ürün için ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.