Satıcı İadeyi Onaylamıyor Ve Para İadesi Yapmıyor

Gardrops üzerinden bir satıcıdan defosuz olduğu belirtilen bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın derisinin her yere döküldüğünü ve hasarlı olduğunu gördüm, buna rağmen satıcı ilan açıklamasında bu durumu belirtmemişti. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo firması aracılığıyla iadenin satıcıya teslim edildiği sistemde de görünüyor.

Ancak iade teslim edilmesine rağmen satıcı yaklaşık iki haftadır iadeyi onaylamıyor ve hesabıma para geri ödemesi yapılmıyor. Üstelik satıcı beni engellediği için kendisine de ulaşamıyorum. Sipariş numaram 109987079, ürün PTT Kargo ile kp06513177802 takip numarası üzerinden gönderilmişti.

Gardrops’un bu süreçte devreye girerek iademi onaylamasını, ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tür satıcılara karşı gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.