to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade Adresi Karışıklığı
Gardrops üzerinden 109993967 numaralı siparişe ait bir konuda müşteri hizmetlerine gün içinde 4–5 kez ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde hat düşüyor ve görüşme başa sarıyor, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama içi destek kısmından da asla ulaşamıyorum.
Satmış olduğum ürün alıcı tarafından iade edilmiş görünüyor ancak kargo takip ekranından baktığımda alıcı kısmında adresimin yazmadığını fark ettim. Ayrıca ürünü ben Kocaeli’ne göndermiş olmama rağmen iade işleminin Bursa’dan başlatıldığını görüyorum ve bu durum kafamı karıştırıyor. Ürünün nereye gideceği, adres bilgilerinin neden eksik/yanlış göründüğü ve iade sürecinin şu an hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu konularda hiçbir açıklama alamıyorum. İlgili sipariş için hem iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını hem de kargo/adres bilgilerindeki bu karışıklığın giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden 7 Temmuz tarihinde bir ürün sattım. Alıcı ürünü dün iade kargoya verdi, ancak kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimde iadenin benim kayıtlı adresimden tamamen farklı bir adrese yönlendirildiğini gördüm.
İadenin yanlış adrese gitmesi nedeniyle ürünümün akıbetiyle ilgili endişe yaşıyorum ve mağdur olmak istemiyorum. Gardrops’un bu duruma acilen müdahale ederek iade kargosunun doğru, sistemde kayıtlı olan adresime yönlendirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bu uygulamanın müşteri temsilcisi olduğundan şüpheliyim ben. Aynı sorunu yaşıyorum. Üst üste yazın canlı desteğe birinden cevap beklemeyin 3 4 desteği aynı anda açın