Kusurlu Gözlük İadesi Reddi Ve Yanlış Teslimat Sorunu

Gardrops üzerinden 29 Haziran’da Rayban Wayfarer model bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı; ancak çerçeve sapının gevşek olması ve çerçevenin yamuk durması nedeniyle kusurlu olduğunu fark edip aynı gün PTT ile iade ettim.

Kargo takip bilgilerinden ürünün satıcıya teslim edildiğini gördüğüm halde satıcı, teslim edilen adreste yaşamadığını ve ürünün yanlış yere teslim edildiğini söyleyerek iademi onaylamıyor. Ürün kargo kaydına göre teslim edildiği için, kusurlu gönderilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gardrops’un, satıcıyla yaşadığım bu sorunla ilgili sürece müdahil olarak hem kusurlu ürün hem de teslimat süreci açısından gerekli incelemeyi yapmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.