Gardrops üzerinden Rayban marka olarak satılan iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Siparişimi 27.03.2026 tarihinde verdim, ürünler 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 104562198’dir. Ürünleri teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde, her iki gözlüğün de orijinal olmadığını, sahte (replika) ürün gönderildiğini açıkça fark ettim.
Teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum; ancak platformun yönlendirmesiyle sehven “beğenmedim” seçeneği üzerinden ilerledim. Buna rağmen, sonrasında destek ekibine yaptığım tüm başvurularda, yazışmalarda ve gönderdiğim fotoğraflar ile kanun maddeleri üzerinden açıkça ürünlerin sahte/replika olduğunu beyan ettim. Buna karşın satıcı iade talebimi reddetti, Gardrops destek ekibi de talebimi sadece “beğenmedim” kategorisinde değerlendirip reddetti ve bu kararı değiştirmedi.
Destek ekibi, elimde somut kanıtlar ve sahte ürün beyanım olmasına rağmen hiçbir inceleme yapmadan, sistemde seçtiğim iade sebebini gerekçe göstererek “yasal haklarınızı kullanın” şeklinde yanıt verip sorumluluktan kaçmıştır. İki adet sahte Rayban güneş gözlüğü için toplam 812,87 TL ödemiş olmama rağmen, sahte ürün satışına göz yumulması ve iademin bu gerekçeyle reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Sahte/replika ürün gönderimiyle ilgili şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, ürünlerin orijinalliği hakkında gerçek bir inceleme yapılmasını, bu iki ürün için ödediğim 812,87 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı ile bu süreci bu şekilde ele alan destek ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar