Kayıp Kargo Ve Hesap Kapatma Sorunu: Değerli Eşyalarım Geri Getirilsin

22 Haziran 2026 tarihinde Burdur merkezden içerisinde kişisel eşyalarımın bulunduğu bir kargo gönderdim. Kargoyu yanlış adrese yönlendirdiğimiz için adres değişikliği yapmak istedik ancak bu süreçte telefonum bozulduğu için bir süre geri dönüş yapamadım. Sonrasında Gardrops müşteri temsilcisini telefon numarası üzerinden defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, saatlerce hatta beklediğimiz anların ekran kayıtları da mevcut.

Uygulama üzerinden yazılı olarak durumu detaylı şekilde anlattık, kargo adresinin değiştirilmesini talep ettiğimizi, gerekirse kargo ücreti ne tutarsa ödemeye razı olduğumuzu belirttik. Onlar da uygulama üzerinden bu yazışmalarımıza onay verdiler, kendilerine adres, telefon numarası ve ismim dahil tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Buna rağmen günler geçmesine karşın benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Tekrar yazdığımızda ise bu kez kargomun sistemde görünmediği söylenerek sürekli oyalandık. Kargonun içinde evimin anahtarı, yaklaşık 40’tan fazla koleksiyon oyuncak araba, normal ve peluş oyuncaklar, birkaç tane boyama/okuma kitabı ve kolye gibi takılar bulunuyordu. Kutunun içindeki eşyaların toplam değerinin yaklaşık 10.000–15.000 TL arasında olduğunu düşünüyorum. Bu eşyalar arasında doğum günü hediyelerim ve kardeşime aldığım hediyeler de olduğu için manevi değeri benim için çok daha yüksek. Şu anda hem maddi hem manevi değeri yüksek eşyalarım ortada yok ve kargom “gözükmüyor” denilerek sorumluluk alınmıyor.

Tüm bunların üzerine Gardrops hesabımın da bugün itibarıyla kapatıldığını fark ettim. Uzun süre iletişim kurmaya çalıştığımız ve hakkımızı aradığımız için hesabımın kapatıldığını düşünüyorum. Hem kargomun akıbetini öğrenemiyorum hem de hesabım kapatılarak sürecin üzeri kapatılmaya çalışılıyor.

Gardrops’tan, kaybolduğu söylenen kargomun bulunup içerisindeki tüm eşyalarla birlikte eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargo ücreti her ne ise ödemeye hazırım, ancak eşyalarımın kaybolmasını ve hesabımın keyfi şekilde kapatılmasını asla kabul etmiyorum. Benim için önemli olan, özellikle doğum günü hediyesi olan koleksiyon oyuncak arabalarım ve diğer hediyelerimle birlikte kargomun bana ulaştırılmasıdır.