to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Depoya Gitti, 157 TL Ücret Talebi Ve Cevap Yok
Gardrops üzerinden öğrenciyken harçlığımı çıkarmak için 1500 TL değerindeki keten pantolonumu 600 TL’ye satarak 18 Haziran tarihinde kargoya verdim. Ürünü alan müşteri daha sonra kargoyu iade etmiş ancak kargo benim adresime yönlendirilmesi gerekirken Manisa’da bir depoya gittiği görünüyor.
Bu süreçte hem telefon hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir muhatap bulamıyor, sağlıklı bir cevap alamıyorum. Ayrıca sorunu çözmek için benden 157 TL ödememi ve bu ödeme yapıldığı takdirde kargonun bana ulaşacağını söylüyorlar, bu tutarı da bir IBAN’a yatırmam isteniyor. Öğrenci olmama rağmen, hatanın benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bir durumda benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Gardrops’un, Manisa’daki depoda görünen kargomu hiçbir ek ücret talep etmeden kendi adresime yönlendirmesini ve bu süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
