Kargo Kırışıklığı Nedeniyle Haksız İade Talebi

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta haksız bir iade talebiyle karşı karşıya kaldım. Satışa koyduğum ürünü ilanda kendi çektiğim görsellerle, manken üzerindeki haliyle ve tüm detaylarıyla paylaştım. Açıklama kısmında da ürünün herhangi bir deformesi olmadığını belirttim, az kullanılmış olarak işaretledim ve ürünü yıkayıp temiz bir şekilde kargoladım.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra bugün iade talebi oluşturdu ve şu an iadenin onaylanması bekleniyor. İade gerekçesi olarak sadece kargoda kırışmış olmasını ve kumaşını, dokusunu beğenmemesini öne sürüyor. Ürünün kırışması kargo sürecinde her üründe olabilecek olağan bir durumken, kumaş ve doku beğenisi tamamen kişisel bir tercih olup, ürünün ayıplı ya da ilandan farklı olduğu anlamına gelmemektedir. Buna rağmen “ürün bambaşka geldi” gibi gerçeği yansıtmayan bir iddia ile iade açılması beni son derece rahatsız etti.

Gardrops’ta 157 satışım bulunuyor ve bugüne kadar hiçbir kötü yorumum olmadı, tüm alışverişlerimi özenle ve sorunsuz tamamladım. Bu işlemle ilgili 105385816 numaralı sipariş için açılan iade talebinin, gerekçesinin somut ve haklı bir nedene dayanmaması sebebiyle reddedilmesini ve satışın geçerli sayılmasını talep ediyorum. Güvenilir bir satıcı olarak haksız iade talepleri nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin adil bir şekilde incelenmesini istiyorum.