İade Taleplerinin Geri Çekilememesi Ve Ödeme Gecikmesi

Gardrops üzerinden 2 adet ceket için ayrı ayrı verdiğim #109413087 ve #109423023 numaralı siparişlerim tarafıma ulaştıktan sonra ürünlerde ufak kusurlar fark ettim ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti. Daha sonra ürünleri terziye götürüp çok basit bir şekilde kusurları düzelttirdim ve bu nedenle ceketleri iade etmekten vazgeçtim.

Ancak uygulama üzerinden oluşturduğum iade taleplerini hiçbir şekilde geri çekemiyorum. Sistem üzerinde “2 iş günü içinde iade etmezseniz ödeme satıcıya aktarılır” şeklinde bir ifade bulunmasına rağmen, aradan 5 iş günü geçmesine karşın satıcıya ödemenin hâlâ aktarılmadığını görüyorum. Bu durum hem satıcının mağdur olmasına hem de benim açımdan sürecin belirsizleşmesine neden oluyor.

Bu süreçte Gardrops canlı destek hattından 6 defa destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca e-posta ile de ulaşmaya çalıştım, yine cevap verilmedi. Kargo destek hattı ile de görüştüm ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve başka bir muhatap bulamadım.

İki siparişe ait iade talebimin sistemden acilen geri çekilmesini ve ilgili ödemelerin en kısa sürede satıcıya aktarılmasını istiyorum. Hem satıcının hem de benim mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.