İade Süresi Dolmuş, Satıcı Kaba, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Gardrops uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde bireysel bir satıcıdan bir elbise satın aldım, sipariş numaram 109640007’dir. Ürün 02.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimatın hemen ardından toplantı için il dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü deneyemedim. 06.07.2026 tarihinde elbiseyi deneyebildim ve beden olarak hiç uymadığını gördüm.

Uygulama üzerinden iade etmek istediğimde sistem “süre doldu” uyarısı verdi ve iade işlemini gerçekleştiremedim. İade için bu kadar kısa süre tanınmasını anlayamıyorum, sonuçta ürün bana ulaştıktan sonra makul bir süre içinde deneyip iade hakkımı kullanmak istiyorum. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise son derece ters ve saygısız bir üslup ile karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Durumu Gardrops müşteri hizmetleriyle de paylaştığımda bana asla yardımcı olamayacaklarını, iadenin mümkün olmadığını söylediler. Teslimat, seyahat ve deneme sürecim bu kadar açıkken, hiçbir esneklik tanınmadan “süre doldu” denilerek hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücretten oluyorum.

İade talebimin istisnai olarak kabul edilmesini, elbisenin geri alınarak ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve satıcının iletişim tarzının da incelenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.