İade Kargosunun Yanlış Şehre Gönderilmesi Ve Geri Dönmemesi

Gardrops uygulaması üzerinden 19.08.2026 tarihinde bir alıcıya abiye elbisemi sattım. Ürünü özellikle yetişkin için olduğunu belirterek listelemiştim. Alıcı daha sonra, yetişkin ürünü olmasına rağmen çocuk için aldığını ve bedenin uymadığını söyleyerek 21.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdu, ben de iyi niyetli olarak bu iade talebini kabul ettim.

İade sürecinde elbisemin bana geri gönderilmesini beklerken, kargo bana hiç ulaşmadı. Ben Bursa’da yaşamama rağmen, iade kargosunun Manisa’ya teslim edildiğini sonradan öğrendim. Buna rağmen sistemde iade talebi, benim onayım olmadan onaylanmış gibi görünmekte ve elbisem hâlâ bana geri dönmedi. Üstelik canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamıyorum.

Sipariş numarası 112609451 olan bu işlemde, PTT Kargo ile gönderilen iade kargosunun takip numarası KP06598762498’dir. Ürünümün bana ulaştırılmamasına rağmen iade sürecinin tamamlanmış görünmesi nedeniyle hem ürünümden oldum hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Elbisemin acilen doğru adrese, yani bana geri gönderilmesini ve bu yanlış yönlendirilmiş teslimatla ilgili sürecin detaylıca incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu haksızlık ve iletişim eksikliği karşısında gerçekten şaşkın ve üzgünüm. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek, ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve hesabımda oluşan durumun da düzeltilmesini rica ediyorum.