Gardrops'tan Para Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gardrops üzerinden ürün satışı gerçekleştirdim, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 16 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden onayını verdi ve ürün bedeli Gardrops bakiyeme geçti. Ardından aynı gün Gardrops hesabımdan kendi banka hesabıma para aktarma talebi oluşturdum, iki iş günü içinde yatacağı yazmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Satıştan 500 TL kazanmıştım ve kesintiler sonrası yaklaşık 480 TL’nin yatırılması gerekirken bu tutar banka hesabıma ulaşmadı.

Uygulama üzerinden para hareketlerimi ve banka hesabımdaki işlemleri kontrol ettim, ortada bana geçen bir ödeme görünmüyor. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmadı, sadece saat 17.00 civarında yatacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Ne doğru düzgün ulaşılabilen bir müşteri hizmeti var ne de süreci açıklayan, sorunu çözen biri karşımıza çıkıyor.

Gardrops hesabım Rumeysatkc kullanıcı adıyla, adım soyadım ise Rumeysa Tikici. Satışını yaptığım ürünün bedelinin, kesintiler sonrası kalan yaklaşık 480 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.