Gardrops’ta Teslim Edilen Ürünün Ücreti Hatalı Sistem Nedeniyle Hesabıma Yatmadı

Gardrops üzerinden 93784594 numaralı abiye satışımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 30 Temmuz’da İzmir’den Malatya’ya gönderdiğim ürün, alıcıya teslim edilmesine rağmen uygulamada hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ürün detayına bakınca “teslim edildi” yazıyor fakat sistemdeki bu hata nedeniyle alıcı, ücreti onaylayamıyor ve bekleyen bakiyemde olan 1.250 TL’yi alamıyorum.

Alıcı bana mesaj yoluyla ürünü teslim aldığını bildirdi. Sürat Kargo’ya kayıt oluşturdum, Gardrops destek ekibine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de ilk satışımda aynı problemle karşılaştım. Farklı satış platformlarında böyle bir sorun yaşamamıştım.

Gardrops uygulamasının güvencesi altında satış yaptım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, bekleyen ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Destek ve çözüm bekliyorum.