to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Nike Kramponumun Kaybolması Ve İade Yanıtsızlığı
Gardrops üzerinden #111512624 numaralı siparişte satıcı olarak yer aldım ve yaklaşık 800 TL değerindeki orijinal Nike Halı Saha Ayakkabı Krampon 44 Numara Neon Sarı Yüksek Bileklikli ürünümü alıcıya gönderdim. Sipariş daha sonra iade sürecine girdi ve 13 Ağustos 2026 tarihinde Gardrops Finans ekibi tarafından siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.
Bu e-postaya rağmen iade edilen ürünüm bana hâlâ teslim edilmedi. Satıcı olarak ürünümü eksiksiz şekilde göndermiş olmama rağmen, iade edilen ayakkabımın nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum ve ürünüm ortada yok. Sipariş iptal edilmiş görünüyor ancak ürün bana ulaşmadığı halde sürecin kapatılmış olması kabul edilemez.
Gardrops’a defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, yazılı olarak destek talebi açtım ve e-posta gönderdim. Buna rağmen ne ürünümün akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gönderdiğim e-postalara herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerinin ve destek ekibinin bu kadar sessiz kalması, satıcı olarak beni tamamen belirsizlikte bırakmaktadır.
Gardrops yetkililerinden acil olarak iade edilen Nike halı saha ayakkabımın şu anda nerede olduğunun açıklanmasını, ürün bana geri gönderildiyse kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını, ürün kaybolduysa veya Gardrops ya da kargo sürecinde bir sorun yaşandıysa mağduriyetimin nasıl giderileceğinin net biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca yaptığım başvurulara neden cevap verilmediğinin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Yaklaşık 800 TL değerindeki ürünümün akıbetini öğrenemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. Bu konuda acilen somut bir çözüm üretilmesini ve yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sipariş No: #111512624
Ad Soyad: Gonca A***
Telefon: 0530********19
Benden 157 TL kargo ücreti ödememi istediler onu da gönderdim ama ayakkabım yeter ki geri gelsin istedim şu an çünkü sistemlerinde kaynaklı sistem kaynaklı bir problemleri var alıcının adresi içeride kayıtlı değilse iade ederken uyarması lazım sistemin buna rağmen iade kaydını açıyor ve genel merkeze gidiyor ürünler ve orada da ellerinde bekletiyorlar  alıcıya hiçbir şekilde alıcının iletişim bilgileri içeride olmasına rağmen count bilgileri olmasına rağmen ulaşmaya çalışmıyorlar ve bir süre beklettikten sonra maillerinde de yazıyor daha doğrusu canlı destek ekran görüntülerinde de yazıyor ellerinde beklettikten sonra süreçte bağış yapıyorlarmış ve bunu doğruluğunu da bilemiyoruz ancak şimdi kargo ücreti istemişler benden bu ücreti gönderdim lütfen ayakkabımın geri iadesini acil ivedi rica ediyorum bu durumda hem ayakkabım kaldı hem de bir de ekstra 157 TL kargo ücreti Ödemiş oldum acilen sistemlerinde düzeltilmesi gerekiyor
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
