Gardrops'ta Komisyonsuz Satış Sözüne Rağmen Kesilen 20 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gardrops üzerinden porselen çorba tenceresi sattım. Satış öncesinde uygulamada komisyonsuz satış ifadesi yer aldığı için herhangi bir kesinti olmayacağını düşünerek ürünü listeledim, 200 TL olarak fiyatlandırdım ve dün de kargoya verdim. Ancak satış sonrası 200 TL üzerinden 20 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldığını gördüm.

Komisyon ücreti olmadığı yazmasına rağmen bu tutarın kesilmesini haksız buluyorum. Konuyla ilgili Gardrops Destek ile canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak hakkımı aradım, fakat sistem üzerinden talebim otomatik olarak reddedildi. Ayrıca görüşme sırasında hakaret ve uygunsuz içerik gerekçesiyle sohbet otomatik olarak sonlandırıldı ve bu nedenle kendimi ifade etme ve detaylı açıklama alma imkanım da olmadı.

Gardrops’un, komisyonsuz satış ibaresine rağmen alınan bu 20 TL’lik kesintiyi hesabıma iade etmesini, satmış olduğum çorba servis tenceresiyle ilgili bu işlem için açık ve tutarlı bir şekilde bilgilendirme yapmasını ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma net bir açıklama sunmasını istiyorum.