Gardrops’ta Keyfi İade Talebi Ve Satıcı Koruması Eksikliği

Gardrops üzerinden yagmurabiye2 kullanıcı adıyla yaklaşık 2 gün önce 2.000 TL’ye bir abiye elbise sattım. İlanda paylaştığım ürün bordo/mürdüm tonlarında, bel kısmında gümüş detaylı uzun bir abiye elbiseydi. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra “aynısı değil” gerekçesiyle iade talebi başlatmış. Oysa ilan görselinde ne paylaştıysam onu gönderdim, beden ve model bilgilerini de doğru şekilde yazmıştım.

Hem alıcı sürekli aynı gerekçeyle iade açıyor hem de ben satıcı olarak mağdur oluyorum. Ürünle ilan görselleri arasında bir fark olmadığını düşünüyorum, gönderdiklerimle uygulamadaki fotoğraflar birbiriyle uyuşuyor. Buna rağmen alıcının “aynısı değil” diyerek iade açması beni artık ciddi şekilde yoruyor.

Gardrops destek ekibine uygulama üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum, bu durum “satıcı koruması” olmadığı hissi veriyor. Ben ürünü doğru anlatarak ve dürüstçe satış yaptım, alıcının keyfi iadeleriyle zarara uğramak istemiyorum.

Bu nedenle alıcının açtığı iade talebinin reddedilmesini, ürün bedeli olan 2.000 TL’nin satıcı hesabımda kalmasını ve satıcı olarak korunmamı talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iade süreçlerinde satıcıyı mağdur etmeyecek daha net bir inceleme ve iletişim süreci yürütülmesini istiyorum.