Gardrops'ta IBAN Hatası Nedeniyle 240 TL'lik Ödeme Alınamıyor

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın ödemesini 3 gündür alamıyorum. Satıştan kazanmış olduğum 240 TL’yi çekmek için IBAN bilgilerimi girip parayı kartıma aktarmak istediğimde, uygulama sürekli hata veriyor ve IBAN’ımı kabul etmiyor. Daha önce 1.0 hata kodunu görüyordum; uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra ise bu kez 3.0 hata kodu çıkmaya başladı ve hâlâ ödememi alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana sadece “size dönüş yapacağız” denildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle hak ettiğim tutarı hesabıma çekemiyorum.

Gardrops’tan, IBAN kabul edilmemesiyle ilgili bu hatanın acilen giderilmesini, 240 TL’lik ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.