Gardrops'ta İade Gecikmesi Ve Satıcı Engellemesi

Gardrops üzerinden 3 Haziran tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü İzmir’den PTT Kargo ile iade ettim, sistemde de siparişin satıcının eline ulaştığı ve onaylanmasının beklendiği görünüyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yatmadı.

Satıcı, kusurlu ürün göndermesine rağmen beni engellediği için hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Gardrops müşteri temsilcisine defalarca bağlanmaya çalıştım, destek talepleri açtım fakat hazır cevaplar dışında bir dönüş alamadım ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. İşlem numaram 108257752’dir.

Hem satıcının kusurlu ürün gönderip beni engellemesi hem de iade sürecimin bir aydır sonuçlandırılmaması kabul edilemez bir durumdur. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.