Gardrops’ta Hasarlı Bot Teslimatı Ve İade Reddi Şikayeti

Gardrops üzerinden “@uuelif” kullanıcı adlı satıcıdan yağmur botunu 800 TL bedelle satın aldım, ayrıca 134,99 TL de alıcı koruma bedeli ödedim. Ürün ilanda “çok iyi durumda” olarak belirtilmişti. Geçen hafta yaptığım ödemenin ardından ürün 17 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak ürünü teslim aldığımda her iki ayakkabıda da iç astarın belirgin şekilde aşınmış ve yıpranmış olduğunu gördüm ve hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte uygulama üzerinden ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen iade talebim reddedildi, satıcı da iadeyi kabul etmedi. Ürün fotoğraflarla açıkça hasarlı olmasına rağmen, Gardrops editörlerinin incelemesi sonrasında da iade talebim onaylanmadı. Alıcı koruma bedeli ödememe rağmen süreçte kendimi tamamen korumasız ve mağdur hissediyorum, sunduğum fotoğrafların ve ürünün hasarlı olduğuna dair beyanımın dikkate alınmadığını düşünüyorum.

16 Ekim 2026 tarihli 116791357 numaralı bu siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, hasarı gösteren fotoğraflarımın dikkate alınmasını ve ödediğim toplam 934,99 TL tutarındaki ürün bedeli ile alıcı koruma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak iade hakkım varsa bu hakkın tanınmasını ve Gardrops’un alıcı koruması kapsamında gerekli incelemeyi yaparak hem satıcı hem de platform tarafındaki bu hatalı süreci düzelterek sorunu çözmesini istiyorum.