Gardrops’ta Gönderilmemiş Sipariş Kargoda Görünüyor Ve Hesapta Yanlış Bekleyen Tutar

Gardrops üzerinden satış yapan bir kullanıcıyım. 18 Ekim tarihinde bir alıcı ilanımdaki ürünü satın aldı. Ancak günlerden pazar olduğu için ne kargoya gittim ne de herhangi bir kargo barkodu oluşturdum. Buna rağmen uygulamadaki satışlarım bölümünde ilgili ürün “kargoda, yolda” olarak görünüyor ve sistemde bir PTT takip numarası yer alıyor.

PTT’nin kargo takip ekranından numarayı sorguladığımda gönderi hareketlerinde Antalya Kemer acente bilgisi görünüyor. Oysa ben Zonguldak Ereğli’den kargo çıkışı yapan bir satıcıyım ve Antalya Kemer ile hiçbir bağlantım yok. Benim tarafımdan gönderilmeyen bir ürünün, sanki ben kargoya teslim etmişim gibi sistemde görünmesi hem güvenlik açısından hem de hesap bütünlüğüm açısından endişe verici.

Bu siparişe ait Gardrops sipariş numarası #116992295’tir. Şu anda hesabımda bu işlemle ilgili 190 TL “bekleyen tutar” olarak görünüyor, henüz bir ödeme aktarımı ya da kesinti olmadı fakat bu işlem tamamen hatalı olduğu için gelecekte sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Gardrops destekle iletişime geçtiğimde müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım ve kimse yardımcı olmadı.

Gardrops’tan, benim tarafımdan hiçbir kargo verilmemiş olmasına rağmen sistemde “kargoda” görünen bu gönderiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, söz konusu sipariş ve kargo kaydının düzeltilmesini, hesabımda bu işlemle bağlantılı olabilecek tüm risklerin ortadan kaldırılmasını ve konuyla ilgili bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.