Gardrops Uygulamasında İade Teslim Alındı Ancak Sipariş Durumu Hâlâ Kargoda Alıcı Ödeme Alamıyor

Gardrops uygulaması üzerinden 4.09.2026 tarihinde yaklaşık 665 TL’ye bir çanta satışı gerçekleştirdim. Ürün alıcıya gitti, daha sonra iade süreci başlatıldı ve ben iadeyi PTT Kargo’dan teslim aldım. Ürün şu an bende olmasına rağmen uygulamada sipariş durumunda hâlâ “kargoda” yazıyor ve alıcı parasının iadesini alamıyor.

Sipariş numaram #b25575789, Gardrops üzerindeki kullanıcı adım sansdolapp. Uygulamada kargo ve iade süreci doğru şekilde güncellenmediği için hem alıcı mağdur oluyor hem de işlem uzun süredir tamamlanamıyor. Yaklaşık 25 gündür bu durum devam ediyor.

İlgili sipariş için sistemdeki durumun düzeltilmesini, ürünün teslim alındığının işlenmesini ve alıcıya ödemenin yapılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.