Gardrops Sahte Pandora Bileklik Ve Sistem Hatası İade Engeli

Gardrops üzerinden bugün #107833378 numaralı siparişle, orijinal olduğu belirtilen fakat gerçekte replika olan bir Pandora bileklik satın aldım. Üründe tescilli marka damgaları bulunmamasından, ürünün orijinal olmadığını açıkça anladım.

Ürünü teslim alır almaz yaklaşık 3 saat içinde iade talebi açtım ancak sistem hatası nedeniyle sipariş otomatik olarak satıcı lehine “Tamamlandı” statüsüne geçirildi. Bu nedenle hem satıcıya haksız şekilde ödeme aktarılmış oldu hem de iade hakkımı kullanmam fiilen engellendi.

Gardrops canlı destek alanı üzerinden bir müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Elimde kargo paketi açıldığı andan itibaren ürünün incelenmesine kadar olan süreci gösteren kesintisiz video kaydı bulunmaktadır. Ayrıca bu işlem sırasında tarafımdan 132,99 TL Alıcı Koruma Ücreti tahsil edilmiştir.

Ödediğim koruma bedelinin gereği olarak, bu hatalı kararın acilen iptal edilmesini, ilgili siparişe ilişkin satıcı cüzdanına bloke konulmasını ve ürün bedeliyle birlikte tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.