Gardrops Premium’da Ürünler Görünmüyor Ve Satış Bilgisi Eksik

Gardrops’un Premium hizmeti kapsamında ürünlerimi kendilerinin satabileceğini söylemeleri üzerine en az 25 adet ürünü koliyle hazırlayarak gönderdim. Kolay Gelsin kargo firması ile yaptığım gönderi 19 Haziran’da teslim alındı, eklediğim ekran görüntüsünde de Gardrops iade işleminin alındığı ve teslim edildiği görünüyor. Ancak buna rağmen Premium sürecimde ürünlerimin fotoğrafları hâlâ sisteme yüklenmedi.

Bugün gönderdiğim ürünlerden birinin satıldığı bilgisi geldi. Fakat müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu ürünün Premium’da görünmediğini söylediler. Hem Premium’a emanet ettiğim ürünümün satılmış olması hem de sistemde görünmüyor denmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu anda bu ürünümün nerede olduğu, kim tarafından satıldığı ve bedelinin ne olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon ve uygulama üzerinden asla sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, taleplerim yanıtsız kalıyor. Premium hizmetine güvenerek çok sayıda ürünü Gardrops’a emanet ettim ve şu an hem ürünlerimin akıbetini hem de satışı gerçekleşen ürünümün ücretinin ne olacağını bilemiyorum.

Gönderdiğim tüm ürünlerin tek tek sistemde doğru şekilde Premium olarak tanımlanmasını, satışı gerçekleşen ürünümün nerede olduğunun acilen açıklanmasını, satışı yapıldıysa tutarının eksiksiz ve zaman kaybetmeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.