Gardrops Kargosu Teslim Edildi, Ödeme Hâlâ Hesaba Geçmedi

Gardrops üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde Fransızca Türkçe Sözlük satışı gerçekleştirdim. #115420082 numaralı bu satışta, uygulamadaki “kargom nerede” kısmından baktığımda ürünün müşterinin eline ulaştığı kargo ekranında “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, uygulamada hâlâ “kargoda” yazdığı için bakiyem hesabıma aktarılmıyor.

Bu satıştan 12,99 TL kargo ücreti kesildikten sonra 887,01 TL’nin bakiyeme aktarılması gerekiyor. Kargo 1 Ekim 2026 tarihinde alıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 19 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ ödeme tarafıma geçmedi ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Uygulamanızda doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalınız yok, canlı destek son derece yavaş işliyor. Canlı destekte “müşteri temsilcisine aktarılacağım” bilgisi verildikten uzun bir süre sonra “Merhaba ben... Size nasıl yardımcı olabilirim? ” mesajı geliyor, ben detaylı şekilde şikayetimi yazmama rağmen hiçbir cevap verilmiyor. Bir süre sonra da “bu görüşme uzun süredir cevaplandırılmadığı için sonlandırıldı” şeklinde bir bilgilendirme alıyorum, sanki cevap vermeyen benmişim gibi görüşme otomatik olarak kapanıyor.

Rezalet olarak nitelendirdiğim bu sisteminizin düzeltilmesini, söz konusu satıştan doğan 887,01 TL tutarındaki bakiyemin derhal hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.