Gardırop'ta İade Hakkı Kullanılamadı Ve Skechers Replika Ayakkabı Kalitesiz

Gardırop üzerinden 15 Ekim’de Skechers marka replika bir spor ayakkabı satın aldım, ürün 19 Ekim’de elime ulaştı. Satıcı, kalıbının dar olduğunu söyleyerek normalde giydiğim numaradan daha büyük almamı önerdi, ben de buna güvenerek daha büyük numarayı aldım. Ancak ayakkabı ayağıma büyük geldi ve ilandaki açıklama ile bana söylenen “orijinalinden farksız, aynı kalitede replika” ifadesine rağmen ürün pazar malından bile daha kalitesiz bir şekilde geldi.

Aynı gün, 19 Ekim’de Gardırop üzerinden iade talebi oluşturdum. Platformun iade hakları arasında “büyük gelen ürün” için iade hakkı açıkça bulunmasına rağmen, 22 Ekim’de Gardırop ekibi benim iade sürecimi beklemeden ücreti satıcıya aktarmış. Yani hem beden sorunu yaşamama hem de kalite beklentimin çok altında bir ürün gelmesine rağmen, sistemde yazan iade hakkım varken bu hakkım fiilen kullandırılmadı.

Bu süreçte Gardırop müşteri hizmetleriyle de görüştüm, uzun süre hatta bekletildim ve “müşteri temsilcilerimiz karar verecek” denilmesine rağmen sonuç olarak iadem onaylanmadı ve para satıcıya gönderildi. Tüm bu yaşananlar hem satıcıya karşı hem de Gardırop’un iade politikasına güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram #116725754’tür. İade talebimin, platformda belirtilen iade hakkım çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, ürün bedelimin Gardırop cüzdanıma ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.