Gardırop Uygulamasında 200 TL Bakiye Eksikliği

Gardırop uygulamasında bir satış sonrası bakiyemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 Ekim’de uygulama üzerinden bir ürünü 250 TL’ye sattım ve satış bugün “Tamamlandı” olarak onaylandı. Sipariş ekranında da 250 TL olarak onaylandığı ve işlemin tamamlandığı açıkça yer alıyor. Buna rağmen hesabımda yalnızca 50 TL onaylanan bakiye olarak gözüküyor ve kalan 200 TL hesabıma yansıtılmıyor.

Gardırop hesabımdaki kullanıcı adım maviesblue. Profilimde görünen bakiyede 50 TL onaylanmış bakiye, 0 TL bekleyen bakiye ve toplam kazanç gibi detaylar yer almasına rağmen, 250 TL’lik bu satışa ait tutarın tamamı hesabıma yansıtılmamış durumda. Para hareketlerim ekranında da yapılan işlemlerin ve tutarların listelendiği görülüyor ancak bu satışa ilişkin 250 TL’nin tamamı bakiyeme yansımış görünmüyor. Satışın tamamının bana yatacağı söylenmesine ve sipariş onay ekranında da 250 TL’nin tamamı görünmesine rağmen bakiyeme eksik tutar düşmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum. Uygulama içinde bu konuda bu kesintiye dair açık bir açıklama ya da net bir bilgi de göremiyorum.

Eksik kalan 200 TL tutarın da en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu bakiyedeki farkın neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için, ücret kesintileri veya komisyonlar varsa bunların da uygulama içinde şeffaf bir biçimde belirtilmesini istiyorum.