Defolu Abiye Ve Cevapsız İade Süreci Gardrops'ta

Gardrops uygulaması üzerinden 111883752 numaralı siparişle bir abiye satın aldım. Ürün ilanda defosuz olarak belirtilmesine rağmen elime ulaştığında eski gibi durduğunu, üzerinde net şekilde görülen defolar olduğunu fark ettim. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda satıcı da ürünün defolu olduğunu kabul etti.

Bu durum üzerine Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Uygulama içinde konular sürekli yarım kalıyor, bir süre sonra cevap verilmiyor ve oyalandığımı hissediyorum. Küçük bir bebeğim olduğu için bu süreçte defalarca yazışmak, sürekli uğraşmak benim için gerçekten çok yorucu ve zaman kaybına yol açtı.

Satıcının defoyu kabul ettiği, ürünün ilandaki gibi olmadığı açıkça ortadayken, Gardrops’un iade talebimi onaylayarak ücret iademi gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.