Başparmak Tırnakları Uymadığı İçin Ürün Kullanılamaz, Satıcı İadeyi Reddetti

Gardrops üzerinden protez takma el ve ayak tırnağı satın aldım, ürünüm bugün elime ulaştı. El ve ayak için birlikte sipariş verdiğim üründe el tırnaklarının baş parmakları kesinlikle olmuyor, diğer tırnaklar ise çok zorlayınca takılsa bile bir süre sonra atıyor. Ayak baş parmak tırnağı da asla olmuyor, sadece diğer ayak parmaklarına ait tırnaklar uyuyor. Bu haliyle ürünü kullanmam mümkün değil.

Satıcıyla Gardrops üzerinden yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım, fotoğraf gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, hatasını kabul etmediği gibi düzeltme de yapmadı ve bunu daha parayla yaptığını söyleyerek iade/değişim talebimi reddetti. Gardrops’ta #112283382 numaralı siparişime ait 967,19 TL’lik bu ödememin boşa gitmesini istemiyorum.

Ürünü kullanamadığım için, bu siparişe ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ürünü satıcıya geri gönderebilmem için gerekli sürecin başlatılmasını, ayrıca satıcının bu ilgisiz tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün iade alınmasını ve ücretin geri iade edilmesini istiyorum.