Alıcı Ölçüleri Onayladı, Keyfi İade Talebi Satıcıyı Zor Duruma Soktu

Gardrops üzerinden “Collezione bohem sıfır etek” isimli ürünü 120 TL’ye sattım. Alıcı, satın almadan önce özellikle mesaj yoluyla ürünün ölçülerini istedi, ben de tüm ölçüleri ayrıntılı şekilde paylaştım. Ölçüleri görüp onayladıktan sonra ürünü satın aldı.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra bu kez ürünün kendisine küçük geldiğini söyleyerek iade talebi oluşturdu. Ürün esnek kalıplı olduğu ve s bedenden m bedene kadar uyumlu olduğu için Gardrops sistemine m beden olarak giriş yapılmıştı. Sorun, beden bilgisinden ziyade alıcının ölçüleri baştan isteyip bunları bilerek onaylaması ve buna rağmen daha sonra keyfi şekilde iade talebi açmasıdır.

Gardrops ekibiyle iletişime geçtiğimde, bana ürün bedeninin yanlış girildiğini söyleyip iadeyi onayladılar ve bu süreçte tamamen alıcıyı haklı buldular. Bu karar sonucunda hem satışım iptal edildi hem de iki yönlü kargo ücreti ödeyerek zarara uğradım.

1000 lerce liralık satışında 1 tane olumsuz yorum almadım tüm satıcı değerlendirmelerin 5 yıldız. 120 TL için kimseyi kandıracak değilim. Bu art niyetli alıcının tarafında olmanız beni şaşırttı. Uygulama üzerinde olan 18 bin tl kazancımı çektim. Sorun çözülemez ise hesabımı bir süre sonra kapatacağım.

Ürünün ölçülerini baştan paylaştığım ve alıcının bunu bilerek onayladığı bu durumda, iade onayının tekrar gözden geçirilmesini, haksız yere ödediğim kargo masrafımın tarafıma iade edilmesini ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.