Gardrops'ta Beden Yanıltması Ve İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden 12 Temmuz tarihinde M***** adlı satıcıdan bir etek satın aldım. İlanda beden bilgisi yer almadığı için satıcıya özellikle sordum, bana bedenin “universal” olduğu ve iki adet düğmesi olduğu söylendi. Buna güvenerek ürünü satın aldım.

Ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı ve etiketinde “1 numara” beden yazdığını gördüm, yani XS/S bedene denk gelen bir ürün gönderilmiş. Ben L/XL beden giyen biriyim ve bu etek beden olarak bana kesinlikle uymuyor. Aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi, Gardrops ekibi de iadeyi onaylamadı.

Gardrops benden “alıcı koruma ücreti” adı altında 89 TL kestiği halde bu süreçte alıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı düşünüyorum. Satıcının beden bilgisini eksik ve yanıltıcı vermesi sonucu mağdur oldum, iade hakkım korunmadı. Sipariş numaram 110294727’dir.

Hem Gardrops uygulamasından hem de satıcı M***** hesabından şikayetçiyim. Ücretimin, ödediğim alıcı koruma bedeli dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.