to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Onaysız Test Sürüşü Ve Yakıt Tüketimi Mağduriyeti
Merhaba
Aracım 2017 Nissan Qashqai 1.6 dCi Sky Pack. Geçtiğimiz günlerde hararet ve fan sorunu nedeniyle özel yetkili servisiniz olan Nissan Garaj Oto R****** Ustaya emanet ettim. Fan değişimi, termostat ve soğutma sistemi bakımı yapıldı.
Ancak aracı teslim aldığımda şok oldum: Usta, bana hiçbir bilgi vermeden 205 kilometre test sürüşü yapmış. Çatalcaya gittiğini beyan etti kendisi. Amacı “motor hararet yapıyor mu kontrol etmekmiş.” Ayrıca aracı neredeyse boş depo ile, 28 km menzille teslim etti.
Benim onayım olmadan:
• 205 km yol yapılması
• Yakıtımın tüketilmesi
• Ve hiçbir bilgi verilmemesi hem etik değil, hem de yasal olarak hakkımın ihlali.
📌 Bu paylaşım kişisel memnuniyetsizlik paylaşımıdır. Aşağıya aracımın teslim edildiğinde ve teslim alındığındaki görselleri iletiyorum. Bu gibi işletmeler sizin marka değerinizi çöpe atmaktadır. İşletmenin tavrından ötürü aracımı satma kararı almış bulunmaktayım. Böyle yerlere müsaade ettiğiniz takdirde daha çok müşteri kaybedeceksiniz.
Merhaba Eren Bey; Yaklaşık 7 8 yıldır bizimlesiniz beni de işime olan saygımıda bildiğinizi düşünüyordum. Lakin 2 gündür anlatıyorum. Test bilginiz olmadığını ilettiğiniz içinde özür diliyorum yani haber vermeyi atladığım için sizden özür diliyorum. Teste çıktığım için değil. Çünkü araç bize geldiğinde klima soğutmuyor şikayeti ile geldiniz sizinle birlikte yaptığımız kontroller sonucunda motor soğutma fanının çalışmadığını tespit ettik ardından cihaz bağladığımızda aracın 120 derece hararet yaptığını ve bunun farkında olmadığınızı birlikte gördük. Bu sebepler doğrultusunda fan, termostat ve antifriz değiştirme kararı aldık. İşlemi yaptıktan sonra kısa ve uzun yol testlerini gerçekleştirmek mecburiyetindeyiz. Test işlemini yapmadan aracı size nasıl teslim edebiliriz böyle daha mı güvenilir olabilirim? Çatalca yolunu uzun yol testi yapacağım tüm araçlarda tercih ederim genelde çünkü Kağıthane'de bulunduğumuz için hamidiyeden Kemerburgaz yoluna bağlanıp İstanbul Havalimanı yolundan giderim sebebi yolun boş ve ücretsiz olması araçla yüksek devirde giderim ki yaptığım işlemlerde bir hata olup olmadığını görürüm. Aracınızı sanki kişisel işlerim için kullanmışım gibi bir söyleminiz var şunu belirtmek isterim müşteri aracına ihtiyacım yok 3 aracım 2 motosikletim var yazında genellikle trafik sebebi ile motosiklet tercih ederim. Ki müşteri araçlarını kişisel işlerim için neden kullanayım böyle bir şey mümkün olabilir mi? Gereken açıklamayı her platformda tüm yazılarınızın altına yazdım belirttim. Kendimi açıkladığımı düşünüyorum. Hayırlı günler. Güvenli sürüşler.
Bana WhatsApp'tan hattından fatura detayı gönderilirken vaktiniz var ama aracımı tamı tamına 210 km kullanıp beni yola yakıtsız çıkarırken haber vermeye vaktiniz yok yoğunsunuz öyle mi? Hangi akla hizmet herhangi bir arıza için 210 km yol yapıyorsunuz ve haber vermiyorsunuz. Size yurt dışındayım yarın aracı alacağım dediğim günün akşamına aracı kullanmışsınız ne tesadüf değil mi? Siz benim aracımı bu şekilde kullanamazsınız. Aracınız hazır diyerek keyfi kullanımınız sonucunda yakıtı kalmayan aracı bana teslim edemezsiniz. Bana bir tane usta gösterin ki müşterisinin aracını izinsiz 210km kullanıp yakıtsız teslim etsin. Her müşterinizin aracını böyle keyfi kullanıyor musunuz?
Beyefendi anlamamakta ısrar ediyorsunuz. Öncelikle aracınızı keyfiye veya kişisel işlerim için kullanmadım. Yaptığım işlemlerin test sürüşü için çıktım. Aracınızı bana 31.07.2025 Perşembe saat 10:00 da teslim ettiniz saat 12:00de fiyat bilgilendirmesi yaptım. Ben teste çıkacağımın bilgisini verdim diye hatırlıyorum ama söyleminiz vermediğim yönünde. Aynı gün aracınızın işlemlerini bitirdik ve kontroller için test sürüşüne çıktık. 01.08.2025 Cuma günü sabah aracı servisimizde lifte kaldırıp herhangi bir sorun var mı diye alt kontrollerini yaptık saat 11:00de aracınızın işlemlerinin tamamlandığını ve herhangi bir problem kalmadığını ilettik. Sizde aracı yurt dışında olduğunuz için 02.08.2025 cumartesi günü teslim alacağınızı ilettiniz. Bunun üzerine aracınızı temiz teslim etmek suretiyle yıkatıp park ettik. Siz gelene de kadarda araç orada kaldı.
Asla ve asla bana test işleminden bahsetmediniz. Velev ki test yapıldı. Yahu el insaf 210km izinsiz araç kullanmak nedir? Çatalcaya gitmek nedir? İstanbul'da en uygun test yeri orasıymış. Bir insana aracı teslim ederken eve gidecek yakıt bırakmıyorsunuz neredeyse. Kimsenin aracını izinsiz kullanamazsınız. Termostat bakımı yapılan aracı 210km test diye keyfi süremezsin. Bunu savunuyorsanız, zaten ustalığınızı çok güzel özetliyorsunuz.
En uygun test yolu olarak o yön uygun diyorum. Tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmak istemiyorum. Yeterince kendimizi anlattık. İster inanın ister inanmayın. Aracınız Keyfi işler için kullanılmadı. Ne istediğinizi hala anlamış değilim. İzniniz olmadığını söylediğiniz için özür diledim yakıt problemine bu kadar takıldığınız için size olan saygımdan gördüğünüz sorun üzerine telafi amaçlı deponuzuda dolduracağımızı söyledim. Yani ne yapmalıyım anlamış değilim. Aracınızı test sürüşüne çıkardım diye işimizi bırakmalıyım.!
Yakıta takılmış diyerek hala dünyadan bir haber yorumlar yapıyorsunuz. İsterseniz yarım depo harcayın umurumda değil. Size verilmiş zekat sayarım. Fakat yakıtı bitirerek veremezsiniz. Evime gidecek yakıt kalmadan aracı teslim etmenizle, yakıtı kullanmanız arasında fark var. Ne yapacağınızı da ben söyleyeyim madem siz bilmiyorsunuz. 1- Sağda solda yalan beyanda bulunup, ben haber verdim demeyeceksiniz, 2- Güzergah olarak sadece Çatalca uygun diye milleti kandırmayacaksınız, 3- Termostat bakımı için 210km yol yapmak zorundaydım yalanını bırakacaksınız ki aklı başında tüm ustalar sizinle dalga geçiyor, 4-Aracınız hazır dediğinizde yakıtına bakacaksınız ( madem test yapıp araçla Çatalca yollarında keyif çattınız). Bu insan aracı yakıtsız alırsa mağdur olur mu diye düşüneceksiniz. 5-en önemlisi insanlardan izin alacaksınız. Kimsenin aracını izinsiz kullanamazsınız. 6-500₺lik yakıt aldım fişini atacağım dediniz, 1 hafta oldu hala atmadınız. Bu iddianızı ispatlayacaksınız. 7-Yakıtı bu kadar dert ettiysen şeklinde söylemi bırakacaksınız çünkü bu söylem mantık dışı. Derdim araçla eve gidecek güvenli yakıtımın olmaması. Sizin o kullandığınız yakıtın miktarına ben sokak hayvanlarına mama diye dağıtıyorum rahat olun.
Hala keyfi diyorsunuz defalarca böyle bir şeyin mümkün olmadığını anlatmama rağmen gerçekten komik bir hal almaya başladı. Eve gidecek yakıtınızın kalmadığı ve zorluk yaşadığınız için gerçekten üzgünüm. Dalga geçen ustalarınızada selamlarımı iletiyorum kendilerinin işleyişlerini bilmediğim içinde yorum yapmıyorum. Açıkçasıda fikirleriylede çok ilgilenmiyorum. Araçları izinsiz kullanmıyorum müşterilerimi hep bilgilendiririm sizi de bilgilendirmiş olmam gerek ama demek ki atlamışım bunun gibi problemler yaşanmaması adına yeni bir sözleşme hazırlıyorum test onayı ile alakalı, tecrübe edindirdiniz teşekkür ederim. Sokak hayvanları için yaptığınız yardımlar içinde minnet ve memnuniyet duyarım lakin bende düzenli olarak bizzat besleme yapıyorum. Son olarak daha fazla sizinle münakaşaya girmeyeceğim dilediğiniz gibi karalama kampanyanıza devam edebilirsiniz. Saygılar.
Sadece olan oyları aktardım ve siz buna karalama kampanyası diyorsanız demek ki yaptığın doğru değil. Birebir bana nasıl davrandıysanız bunları aktardım neden karalama kampanyası diye düşündünüz? Yoksa siz de mi bir insanın aracının izinsiz kullanımını onaylamıyorsunuz. Aracımın başına bir şey gelseydi sahip olduğunuz özel sigortanız kaç km'lik test sürüşlerini garanti kapsamında sayıyor? Detay verebilir misiniz? Tabii kanıtlarla! Hakkımı aradığım için komik duruma düşmem bundan emin olun. Test sürüşü için onay formu hazırlama sürecini benim aracımı izinsiz kullanarak siz hazırladınız. Bu etik dışı durum için kendinize teşekkür edin. Yazık ki bunca zamandır insanların araçları test sürüşüne hiçbir koruyucu önlem olmadan, onlar yanınızda yokken, izinleri yokken çıkılmış. Mesela sizin herhangi bir aracınızı X bir kişi alıp kafasına göre uygun gördüğü güzergahta dilediğince kullanabilir mi? Böyle bir etik dışı durumu bu zamana kadar savunmaya çalışmanız zaten içler acısıydı. Söyleyecek sözünüz kalmadığında kenara çekilip daha fazla diyalog kurmayacağım demeniz üzdü. Keşke izinsiz araç kullanımını biraz daha savunsaydınız.
Ayrıca yakıt az dediği yakıtla en az 150 km yol yapar o araç usta sanırım beyefendiliğinden o konuya hiç girmemiş.