Hasarlı Ve Eksik Bebek Odası Takımı, Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

A101 mağazasından Garaj Home marka bebek odası takımı satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı ve eksik parçalı şekilde teslim edildi. Durumu teslimattan hemen sonra firmaya ilettim ve özellikle “çarşamba günü ürün elinizde olacak” denilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne arandım ne de eksik ve hasarlı ürünler teslim edildi.

Aralıktan beri bu sorunla uğraşıyorum ve hamilelik sürecinde olduğumu da özellikle belirtmiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Üstelik yaklaşık 2.000 TL kurulum ücreti ödedim; ancak parça eksikleri nedeniyle kurulum tam olarak yapılamadı ve bebek odamı kullanamaz durumdayım. Elimdeki 3125120675301290 numaralı kayıtla ayıplı bir ürün ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır.

Hasarlı ve eksik ürün gönderilmesi, ardından defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum; bu hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Eksik ve hasarlı parçaların en geç birkaç gün içinde eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilerek ürünün tam kurulmasının sağlanmasını, aksi halde ürünün komple iadesiyle birlikte ödediğim ürün bedeli ve yaklaşık 2.000 TL kurulum ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir dönüş yapılmasını istiyorum.