GAP Sweatshirtte Defo ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

20 Eylül 2025’te Forum İstanbul GAP mağazasından 4.049 TL ödeyerek fermuarlı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece bir gün giydim ve ikinci kez giymek istediğimde kapüşon kısmında bir iplik fark ettim. Detaylı incelediğimde ürünün defolu olduğunu gördüm. Satın alırken bu detayı fark etmemiştim.

1 Kasım’da ürünü incelemeye gönderdim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı ben aradığımda, aramamdan yaklaşık yarım saat sonra SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikmeden dolayı çok mağdur oldum.

Ürün garanti kapsamında olduğu için sweatshirtün değiştirilmesini talep ediyorum. GAP gibi bir markadan bu şekilde gerçekten bir hizmet beklemezdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum...