Saç Kesimi Sözleşmesi İhlali, Çifte Kart Çekimi Ve Fazladan Ücret

28 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık saat 12.00 gibi Bursa Balat’ta bulunan G*** S******* kuaföre, boya, bakım ve saç kesimini kapsayan paket bir işlem için gittim. Bu paket işlemleri bana G*** Bey’in yapacağı söylenmişti ancak saç kesimimi başka biri yaptı. Boya öncesi saçımı “sonrasında tekrar kesilecek” denilerek biraz kısalttılar, boya ve bakım işlemleri bittiğinde ise tekrar kesim yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ek kesim yapılmadı.

Ödeme kısmında da beni rahatsız eden bir durum yaşadım. Toplamda 20.000 TL ödedim, bu tutar işlem sırasında konuşulduğu gibiydi ancak kartımdan 10.000 TL + 10.000 TL şeklinde iki ayrı çekim yaptılar. Ayrıca bana nakit veya havale fiyatı 18.000 TL olduğu, kredi kartıyla ödediğim için ekstra 2.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi ve bu şekilde kredi kartı kullanmama bağlı olarak fazladan 2.000 TL ödedim. Slip aldım ancak kartımdan neden iki parça çekim yapıldığı ve bu farkın detaylarına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bakım işlemi sonrasında saçımın bir süre yıkanmaması gerektiği gibi önemli bir bilgi de bana önceden söylenmedi, işlem bittiğinde de bu konularda bilgilendirme yapılmadı. Hem saç kesimi konusunda verilen sözlerin tutulmaması hem de ödeme aşamasında şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle ödeme kısmında kartımdan iki kez çekim yapılması ve kredi kartına ek 2.000 TL alınmasının gerekçesinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca saç kesimi ve işlem süreciyle ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.