Eksik Taş Ve Fondöten Lekeli Gömlekte Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Hizmet

Bu işletmeden ablam için bir gömlek satın aldım. Ürünü aldığımızda üzerinde iki taşın eksik olduğunu fark ettik. Biz de gelinlik sektöründe olduğumuz için taşı kendimiz temin edip dikebiliriz diye bunu sorun etmedik. Ancak eve gittiğimizde gömlekte yoğun şekilde fondöten lekeleri olduğunu gördük. Ayrıca ürün beden olarak da ablama uygun olmadı.
Satış sırasında ürünün bu durumda olduğu veya değişim yapılamayacağı konusunda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu bilgi verilmiş olsaydı, ürünü kesinlikle satın almazdık.
Üç gün içinde değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde ise oldukça olumsuz ve kaba bir üslupla karşılaştık. Fondöten lekelerinin bizden kaynaklandığı iddia edilerek değişim talebimiz reddedildi. Oysa ürünü bu şekilde teslim almıştık. Satış yapılırken son derece ilgili davranan işletme, sorun yaşandığında ürününün arkasında durmadı ve hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermeye çalışmadı.
Sonuç olarak ürünü de mağazada bıraktık. Buradaki mesele ödediğimiz ücret değil; ayıplı olduğu düşünülen bir ürünün gerekli bilgilendirme yapılmadan satılması ve sonrasında müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesidir.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan ve müşteri mağduriyetini çözmeyen bir işletmeyle karşılaştım.