Gamermarkt’ta 1 Hafta Garanti Ve Hesap Geri Alınması Sonrası 50 Bin Tl Envanter Kaybı

Gamermarkt adlı siteden yaklaşık 2 ay önce 2.300 TL ödeyerek bir Steam hesabı satın aldım. Bu siteyi yıllardır var olduğu ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ettim ve hesabı aldıktan sonra da güvenerek bu hesaba CS:GO oyununda yaklaşık 50.000 TL değerinde dijital envanter (skin) satın aldım.

Ancak 25.06.2026 tarihinde saat 03:25’te hesabım, ilk sahibinin “hesabım çalındı” taktiği ile tekrar kendi üzerine geçti ve tüm envanterimle birlikte hesabı kaybettim. Hemen Gamermarkt üzerinden talep oluşturdum. Bana genel hesap satışlarının garanti süresinin sadece 1 hafta olduğu, bu nedenle net bir dönüş olmayacağı söylendi ve “Garanti süresinin dolmuş olmasına rağmen memnuniyetiniz adına satıcınız ile iletişim süreci başlamıştır. Bir sonuca ulaşılması durumunda tarafınıza bilgi aktarılacaktır.” şeklinde bir cevap verildi. Bunun dışında hiçbir somut destek veya çözüm sunulmadı.

Yıllardır faaliyet gösteren ve insanların güven duyarak alışveriş yaptığı bir platformun, hesaplarda sadece 1 hafta gibi son derece yetersiz ve gerçekçi olmayan bir garanti süresi vermesi, sonra da tüm riski tamamen müşterinin üzerine bırakması kabul edilemez. Bu sistemle, ilk sahibi istediği zaman “çalındı” bahanesi ile hesabı geri alabildiği için, Gamermarkt adeta yanıltıcılara kapı aralamış oluyor. Satışı yapan kişinin bilgilerini talep ettiğimde ise KVKK gerekçesiyle hiçbir bilgi paylaşamayacaklarını söyleyip sorumluluktan sıyrılmaya çalışıyorlar.

Bu süreçte hem hesabımdan hem de içine yatırdığım yaklaşık 50.000 TL değerindeki dijital envanterden oldum. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Gamermarkt’ın bu satıştan doğan sorumluluğunu kabul etmesini, hesabımın veya envanterlerimin iadesi ya da uğradığım zararın karşılanması için satıcıyla sürecin gerçekten etkin bir şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hesap satışlarıyla ilgili garanti ve güvenlik politikalarının yeniden düzenlenmesini ve müşterilerin korunacağı bir sistem kurulmasını istiyorum.
Şikayetvar'a yazacağımı bildirdiğimde bana açtığım destek talebini kalıcı olarak kapatmakla tehdit eden bir gamermarkt ile baş başayım. (ekte paylaştım)

İlgili birimlerin konuyu ciddiyetle ele alarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum. İletişim için: y***@gmail.com adresinden bana ulaşılabilir.