Gamermarkt’ten Aldığım Valorant Hesabının Ömür Boyu Garanti İhlali Ve 6200 TL İadesi Bekleniyor

17.01.2025 tarihinde Gamermarkt üzerinden Valorant hesabı satın aldım. Site, bu hesap için özellikle “ömür boyu garanti” vaadinde bulunuyordu. Ancak kısa bir süre sonra hesap geri çekildi ve hesabı kullanamaz hale geldim. Buna rağmen ne hesabım geri verildi ne de yaklaşık 6.200 TL tutarındaki banka kartı ödemem tarafıma iade edildi.

Gamermarkt yetkilileriyle defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde “hukuki süreç devam ediyor, avukat bakıyor” şeklinde oyalayıcı, kopyala-yapıştır yanıtlar aldım. En son tarafıma “Yasal süreç devam etmektedir, henüz tarafımıza bildirilen önemli bir gelişme ya da sonuçlanma mevcut değildir, böyle bir durum olması halinde destek talebiniz üzerinden tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Yaklaşık bir yıldır aynı söylemlerle oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim aynen devam ediyor.

Artık sabrım tükendiği için tüm dekontlar ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve ödemiş olduğum bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ettim. Şu aşamada Gamermarkt’ten net ve gecikmesiz bir çözüm bekliyorum. Ya hesabımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde iadesini ya da 6.200 TL’lik ödemenin yasal faiziyle birlikte derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.